30 Tácticas de Email Marketing
Te compartiremos 30 poderosas tácticas que hemos usado y generado durante todos estos años para aumentar nuestros suscriptores, ventas y generar una presencia profesional ante nuestro público.
Son tácticas que podrás replicar en tu negocio sin ningún problema, tómalo como consejos para tener un resultado integral exitoso en tu relación con tu lista.
Táctica #1 – Anuncia Grandes Ofertas
• Siempre haz saber a tus suscriptores cuando una gran oferta está por venir. No esperes al último minuto. • Dales a tus suscriptores un aviso anticipado, y envía otro recordatorio o dos antes del gran día de la oferta. Si la oferta durará varios días, asegúrate de que lo sepan también. • Si es posible, usa cupones de descuento.
Táctica #2 – Usa Asuntos Poderosos
• El asunto es lo que hace que las personas borren automáticamente tu correo, o le den clic, lo abran, y lo lean. • Sin un asunto interesante o intrigante, los suscriptores no se molestarán en abrirlo. • Escribe un encabezado interesante que llame su atención y los haga querer abrir el email. • Utiliza frases creativas o divertidas. Podrías ir directo al grano y decir algo como: 50% en Todos Mis Productos Por las Próximas 72 Horas! • El punto es, si hace que el lector abra el email, entonces el asunto ha hecho su trabajo.
Táctica #3: Haz el Llamado a la Acción Claro
• En otras palabras, siempre hazles saber a tus clientes lo que esperas de ellos, y lo que esperan de 0. Ya sea una venta con envío gra0s si su compra es mayor a $25, o alguna oferta especial si asisten a algún evento local, debes hacer el mensaje claro. • Cualquier “letra pequeña” debe quedar bien clara para que tu suscriptor no sienta que hay nada oculto o que ha sido engañado por que no fuiste lo suficiente claro.
Táctica #4 – Usa las Redes Sociales Para tu Beneficio.
• Facebook está de moda ahora, así que asegúrate de incluir un recordatorio para que tus suscriptores le den clic en “Me Gusta” a la página de tu empresa en Facebook. • Puedes incluir este enlace fácilmente dentro de tu email, todo lo que tendrán que hacer es dar clic en el enlace o en el ícono, y los llevará directo a tu página de Facebook con la opción de que le den clic en el botón de “Me Gusta”. • Facebook es actualmente un ac0vo valioso y una ayuda adicional para los negocios alrededor del mundo.
Táctica #5 – Incluye Contenido Divertido e Informativo en Tus Emails
• No debes hacer que cada email sea un discurso de ventas. En lugar de eso incluye información interesante acerca de tu producto, cómo puede ser usado, u otro tema relacionado con tu producto o servicio. • Si tus suscriptores no obtienen otra cosa que mensajes de ventas, comenzarán a borrarlos y se darán de baja. • Sin embargo, si esos emails contienen lecturas interesantes, esperarán para abrirlos, irán a tu sitio y harán compras o harán preguntas.
Táctica #6 – Aprovecha los Días Festivos
• Los días festivos, especialmente los más representativos, son un excelente momento para mercadear tu producto o servicio. • Usa esto para tu beneficio en tus emails de ofertas especiales para esos días festivos. • Aquí puedes ponerte tan creativo como quieras, los días especiales no tienen que ser solo los oficiales, pueden ser ocasiones especiales muy personales.
Táctica #7 – Evita el SPAM
• Por favor, por favor, utiliza un autorespodedorprofesional para administrar tu lista, y siempre pide confirmación cuando se registran, al hacerlo suceden dos cosas: • 1. Te asegurarás que el email es real y • 2. Estás recibiendo su permiso para enviarles la información que prometiste.
Táctica #8 – Crea Listas Segmentadas Para Diferentes Tipos de Suscriptores.
• Las mamás recientes querrán recibir emails relacionados a cosas para bebés, mientras que a un hombre no le interesará saber sobre la úl0ma carriola o biberón que tengas en oferta. • Genera diferentes listas para diferentes intereses, de esa forma podrás llegar a las personas que solo quieran leer del tema que les interesa. • Trata de indagar en tu base de clientes haciendo encuestas para que obtengas datos demográficos de quien te está comprando. • Esto puede hacer una enorme diferencia en tu negocio para saber a quién te estás dirigiendo y armar tus campañas de manera más dirigida. • Busca por edad, sexo, ingresos, intereses, pasiones, frustraciones, etc.
Táctica #9 – Mantén la Cantidad de Ofertas al Mínimo
• La mayoría de las personas que se suscriben a una lista no les gusta recibir emails de ofertas todos los días, mantén la cantidad de emails de ofertas al mínimo. • Una buena proporción de emails es mandar 3 emails de contenido por uno de oferta. • Sin embargo, la mejor manera que he encontrado es mandar un Imán de Prospectos a tu lista actual con un tema específico, una vez registrados ingresan a una dinámica diferente de contenido-oferta pero solo la recibirán aquellos que mostraron interés en el tema. • Si estás enviando alguna oferta a toda tu lista sería mejor que lo hagas solo por una ocasión especial y que no sea tan seguido.
Táctica #10 – En la Sencillez Está el Buen Gusto
• Vez tras vez he visto cómo los emprendedores mandan a páginas de destino realmente horrendas, confusas, cargadas de mil mensajes y llamados a la acción. • Haz que tu página de destino sea limpia, bien diseñada, bonita, pero sobre todo profesional, con un solo mensaje que sea coherente con el email, no más. • OJO: No tienes que invertir miles de dólares en diseño y que tu diseñador haga gala de sus habilidades, algo sencillo es mucho mejor.
Táctica #11 – Haz tu Tarea y Ejecuta Algunas Pruebas
• Asegúrate que tus emails pasan las pruebas de los filtros de Spam. Muchas personas tienen filtros de Spam activos para ciertas palabras clave. • Generalmente, los propios clientes de correo de los clientes 0enen estos filtros. Encuentra esas palabras clave y evítalas en tus mensajes. • También revisa tu base de datos de emails y asegúrate que están actualizadas, de lo contrario, bórralas.
Táctica #12 – Haz Ofertas de “Bienvenido de Nuevo”
• Haz ofertas de “bienvenido de nuevo” a personas que ya sea que no han hecho una compra después de un tiempo. • Estos emails especiales generalmente presentan un trato especial debido a que no te han comprado en determinado tiempo. • El tiempo que esperes para presentar tu siguiente oferta depende de 0.
Táctica #13 – Sé Profesional Siempre
• Aunque tus emails pueden ser entretenidos y atractivos, es clave que sean tan profesionales como sea posible. • Debes ser sensible con tus suscriptores. Siempre revisa la ortograoa y la gramática de tus emails. • Haz tus emails claros, con un solo llamado a la acción y sin presionarlos demasiado.
Táctica #14 – Preséntate como Ser Humano
• Ocasionalmente comparte con tus suscriptores tu estado de ánimo, alguna anécdota, o algo personal que puedas vincular con el contenido de tu email, esto te hará ver como un ser humano normal, como ellos y se identificarán más contigo.
Táctica #15 – Sé Personal
• Si puedes, trata de enviar algunos emails personales a tus clientes. Pregúntales como se sienten, y si hay algo que puedas hacer para asistirlos en sus negocios o a ellos en relación a tu negocio. • Investiga qué es lo que creen que te hace falta mejorar, y determina qué es lo que puedes hacer para mejorar su experiencia. • Ser personal puede darte una mejor visión de las necesidades individuales de tus clientes. • Una vez que has establecido una relación por medio del email, será mucho más fácil que sigan abriendo tus emails.
Táctica #16 – Mantén un Registro de las Estadísticas de tus Suscriptores
• Utiliza diferentes tipos de software para saber cuántos clics estás teniendo, cuantas personas van de tu email a tu sitio, y luego hacen la compra, y cuántas personas se registran con tu Imán de Prospectos. • Tener mediciones y estadísticas te permitirá saber qué tan exitosas son tus campañas de marketing.
Táctica #17 – Háblales de Tú
• Aunque hablarles de “usted” denota respecto, el hablarles de “tú” los hace sentirse más en confianza, y al final de cuentas se trata de crear una relación, y hablarle de tú generará en ellos esa confianza que necesitas.
Táctica #18 – Usa Una Tabla de Contenidos Si es Necesario
• Si tu mensaje es largo, usa una tabla de contenidos o parte el mensaje en segmentos. • De preferencia coloca solo una parte del contenido en el email, el contenido que sea más motivante, y el resto colócalo en tu sitio web, donde además podrás ser más interactivo.
Táctica #19 – Dale a Tus Lectores Opciones de Formato
Utiliza la opción de texto plano o HTML en caso que algunas personas así lo prefieran.
Táctica #20 – Que Puedan Leer tu Email en una Página
• Algunos auto respondedores te permiten crear un archivo de los emails que tus lectores pueden consultar después desde una página. • Puedes también generar una versión de tu email en una página para los lectores que quieran guardar una dirección donde lo puedan consultar después, esta es una buena opción si tu email es formativo y contiene varias acciones por hacer.
Táctica #21 – Revisa la Dirección de Responder A
• No olvides que muchas personas probablemente quieran responder a tus emails. Asegúrate que la dirección de responder-a es válida. • De esa forma, las personas que tengan una pregunta específica en el momento pueden fácilmente enviarla. • No olvides revisar frecuentemente estos emails y responderlos.
Táctica #22 – Permite que tus Suscriptores Se Den de Baja
• Siempre, siempre, SIEMPRE incluye una opción para darse de baja de tu lista en cada email. • Algunas veces las personas reciben tantos emails que no pueden ver los tuyos de manera regular. • Recuerda que tú mismo no quieres recibir emails que no lees. • No todos tus suscriptores serán tu cliente ideal.
Táctica #23 – Confirma las Bajas
• Confirma cuando tus suscriptores se quieran dar de baja, y hazles saber que estás apenado de ver que se vayan. • Recuérdales que pueden suscribirse de nuevo cuando quieran después. • Esta no es solo la manera cortés de manejar a las personas que deciden que no quieren más tus emails, sino que los deja con un recuerdo amable y con la oportunidad de que cambien de opinión después.
Táctica #24 – No Satures Tus Emails
• Trata de no incluir demasiado en tus emails. El Flash y Java pueden ser buenos y hacer maravillas en un sitio web, pero no solo se ve muy saturado en un email, muchos clientes de email y otros servidores simplemente no desplegarán videos, efectos, etc; en un simple email. • Si deseas mostrar videos o efectos especiales coloca un enlace en tu email.
Táctica #25 – Incluye tu Dirección Física
• Asegúrate de incluir la dirección de tu negocio en tus emails. • Te hará ver más profesional y establecido. • Probablemente habrá quien te quiera contactar físicamente o enviarte físicamente alguna correspondencia.
Táctica #26 – Cumple Tus Promesas
Si vas a dar un descuento por tiempo limitado, cumple con ese tiempo y después coloca el precio real, si vas a dar un cupón, asegúrate que funciona, si vas a hacer una oferta especial, no hagas que tengan que escalar el Himalaya para que la obtengan.
Táctica #27 – No Compres Listas de Emails
• Nunca compres listas de emails, esa es la máxima expresión del SPAM. • Genera tus listas por medio de los medios permitidos, pero sobre todo, genera tu lista por medio de la recomendación de boca en boca, por el contenido que generes, por medio de Emails SOLO. • Generar una lista toma tiempo, pero es una inversión de tiempo que vale oro si los convenciste que formaran parte de tu lista.
Táctica #28 – Ofrece Recompensas
• Ofrece algo adicional a las personas para incentivarlos a que abran y le den clic a tus emails, un reporte adicional, un software gratuito, un mapa mental, etc. • De esa forma podrás sorprenderlos cuando menos lo esperen y esperarán con más animo tus emails.
Táctica #29 – Experimenta con Diferentes Asuntos
• Prueba diferentes asuntos con diferentes segmentos de tus listas, luego determina por medio de tu software de analíticas cuáles son los más efectivos. • Esto te puede ayudar enormemente a determinar el tipo de mensajes a los cuales son más receptivos tus suscriptores.
Táctica #30 – Háblale a tu Lector
• Usa un lenguaje que haga a tus lectores sentir que estás hablando directamente con ellos o involucrándolos en el proceso. • Por ejemplo, en lugar de decir “Clic aquí para registrarte y recibir nuestras últimas ofertas”, puedes decir, “Sí, me encantaría ser parte del boletín exclusivo de noticias, promociones y actualizaciones”. • Al hacer que tu lector se sienta como alguien realmente especial (que lo son), harás que se involucren más en la relación cliente-negocio.